“放心的商品，滿意的服務”是九州通的質量方針，“全員質量意識，全面質量管理”是天囤的質量理念。
天囤集團以藥品經營為核心業務，同時經營有醫療器械、食品、化妝品等醫藥相關產品，因此，根據國家《藥品管理法》、《食品安全法》、《醫療器械監督管理條例》、《藥品管理法實施條例》、《藥品經營質量管理規范》、《醫療器械經營質量管理規范》等法律、法規、規章的要求，各分子經營公司分別建立了自己獨立的質量管理體系。在此基礎上，集團為統籌資源，統一管理，也建立了集團化的質量管理體系。
集團由質量管理總部牽頭，建立了集團化的質量管理體系，以藥品批發企業的三級管控體系為主，以子集團（中藥、器械、零售、電商、物流等）對口考核體系為輔，強化集團總部、子集團、區域二級公司、區域下轄公司之間的聯動管理機制，以不斷完善和持續提升集團質量管理整體水平。
質量管理總部在國家政策解讀、法律法規執行、專業能力培訓等方面進行統籌規劃、統一行動，不斷提升各公司質量管理人員的質量意識和風險防控能力，以打造職業化、專業化的質量管理隊伍。
同時，集團還建立了質量信息共享平臺，統籌集團各公司遍布全國的資源，利用智能化信息技術，對質量信息進行集中分析與處理，以便快速反應、準確處置、預防風險。
各分子公司都是獨立的法人企業，具備獨立的藥品、醫療器械、食品等經營許可資質及與經營規模相適應的質量管理體系，對業務經營的每個環節進行質量控制和管理，確保各公司質量方針目標的完成。同時，各公司還每年對質量體系進行內審和風險評估，確保質量管理體系的正常運行和持續改進。
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